Renovação automática não autorizada e dificuldade para cancelar assinatura

Olá, Daniel. Obrigado pelo contato e desculpe pelo ocorrido. Localizamos sua assinatura: a renovação automática foi cancelada e o estorno da cobrança já foi processado junto à operadora do cartão. O crédito aparece na sua fatura conforme o ciclo do cartão, normalmente em uma a duas faturas, e você não terá novas cobranças. Você tem razão sobre a dificuldade de cancelar pela plataforma, e já estamos melhorando isso no produto e no atendimento. Qualquer dúvida sobre o estorno, é só responder por aqui que seguimos com você. Desculpe pelo transtorno.