Lucas Martin Decorações

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São Bernardo do Campo - SP

10/07/2019 às 17:39

ID: 93153599

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Compramos um tapete nesta loja no dia 22/06. Precisávamos de um na seguinte medida 2,00 x 2,37, por isso estávamos procurando um loja que fizesse sob medida. A Lucas Martin não fazia o tapete qual escolhemos sob medida, porém nos ofereceu realizar o corte do tapete de 2,00 x 2,50 se pagássemos um determinado valor a mais por esse serviço, qual seria terceirizado e nós concordamos. Retiramos o tapete no dia 28/06, nos entregaram enrolado e ao colocarmos o tapete em nossa sala percebemos que estava menor do que solicitamos, não cobriu toda a área que precisavamos. Ao invés de cortar 12 cm dos 2,50 para ficar na medida que solicitamos (2,37), foi cortado 19 cm, ou seja 7 centímetros a mais. Na segunda-feira, o primeira dia útil após a retirada do tapete, ligamos na loja e fizemos uma reclamação com a vendedora que nos vendeu o tapete e a loja disse que nos retornaria, mas até hoje dia (10/07) não recebemos nenhuma posição da loja. Meu marido retornou pela segunda vez neste intervalo e ainda assim não nos retornaram para se posicionarem a respeito. O tapete não foi nada barato. Nós procuramos um modelo que atendesse nossa necessidade e foi a loja que nos propôs em efetuar o corte. Eles que entregaram para a empresa que fez o corte e costura, e precisam se responsabilizar. Eles ao menos nem conferiram as medidas antes de nos entregar o tapete. (Acredito que tenha sido falta de conferência, não quero acreditar que nos entregaram sabendo que a medida estava errada, isso seria de má fé!). Estamos profundamente decepcionamos com o descaso da empresa em relação ao nosso problema. Iremos atrás do nosso direito como consumidor!