Troca da loja fere o direito do consumidor

Não respondida
Santo André - SP
24/12/2020 às 16:28
ID: 117208255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje em pleno dia de natal estive na loja Lucas Martins para comprar dois tapetes.! Escolhi dois tapetes, o qual por sinal não eram baratos, iria ser uma compra de mais de 4 mil reais, e a vendedora muito educada, mas quando questionei sobre a troca que se não servisse na minha sala, se eu poderia trocar na segunda, a gerente e a própria dona da loja se recusou, disse que não permitiria trocar o tapete na segunda, pois iriam se passar 3 dias e o prazo de troca da loja são 3 dias, vejam, amanhã a loja não ia abrir por ser feriado, sábado e domingo devido ao decreto, na segunda abriria e eu iria trocar, e falo ainda mais a possibilidade de trocar era pouca, pois já estava dentro do tamanho padrão.! Eu ainda insiste com a dona da loja, e ela falou para a vendedora, eu não vou vender tapete para trocar na segunda ok.! Eu falei tudo bem então se você não precisa de vender e prefere perder uma venda desse valor fazer o que, e fui embora.! Essa loja está contra o direito do consumidor, no código de defesa só consumidor assegura o prazo de 7 dias para troca.! Dona muito mal educada, se não precisa vender pq que está na loja em pleno Natal trabalhando.! Vou fazer uma denúncia no procon dessa infração a lei.!
Foi com um pensamento tão pequeno que a loja vai ficar lá até segunda fechada os tapetes vai estar lá ninguém vai ter comprado e ela vai ter perdido a venda.! Realmente a dona é uma grande empresária né sqn.!