BUFFET COZINHA AFETIVA - BRASÍLIA. Serviço de Buffet de Aniversário Decepcionante: Falta de Alimentos, Propaganda Enganosa e FaltServiço de Buffet de Aniversário Decepcionante: Falta de Alimentos, Propaganda Enganosa e Falta de Compromisso Pós-Evento
Não respondida
Brasília - DF
07/04/2026 às 01:04
ID: 245332385
Já inicio este relato alertando para que não contratem esta empresa.
O primeiro contato é realizado por uma mulher chamada Camila, que se mostra extremamente educada e prestativa durante a negociação, oferecendo diversas opções e transmitindo confiança para o fechamento do contrato. No entanto, a realidade no dia do evento foi completamente diferente.
Contratei os serviços para o aniversário da minha filha de 5 anos, com aproximadamente 75 convidados. A empresa levou uma quantidade extremamente insuficiente de alimentos: apenas um pacote pequeno de batatas, churros que sequer foram servidos (um pacote com cerca de 50 unidades) e mini hambúrgueres de baixíssima qualidade, feitos com produtos inferiores e divididos de forma que mal se percebia o recheio no sanduíche.
Além disso, um dos itens contratados foi um tipo de sanduíche com apresentação específica, em mini pães de hambúrguer, conforme previamente confirmado por mim antes do fechamento. No entanto, no dia do evento, utilizaram pão francês comum cortado, comprometendo completamente a apresentação.
Os salgados eram distribuídos em quantidades muito reduzidas nas mesas, sendo necessário que os convidados solicitassem reposição constantemente. Inclusive, o quibe praticamente não era servido sem que fosse pedido.
Outro ponto extremamente negativo foi em relação aos descartáveis. Ao optar por substituir o bolo e os doces do pacote por itens próprios, questionei previamente se os descartáveis continuariam sendo fornecidos pela empresa, e fui informada que sim. Contudo, no momento dos parabéns, a equipe informou que não havia descartáveis disponíveis, alegando que isso só seria fornecido caso o bolo fosse deles. Felizmente, o evento ocorreu na casa da minha sogra, onde havia materiais de outras ocasiões, evitando um problema ainda maior.
Diante de todos esses fatos, entrei em contato com a responsável, que demonstrou surpresa comportamento que, inclusive, observei em outros relatos semelhantes. Foi acordado um reembolso de 30% do valor pago, e ela se comprometeu a formalizar o acordo por escrito. No entanto, após esse momento, cessou completamente o contato e não deu continuidade ao combinado.
Diante da falta de solução, iniciei medidas legais por meio de uma advogada, que dará prosseguimento ao caso.