LUCAS MENDES CARVALHO

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Brasília - DF

19/10/2023 às 11:59

ID: 174294553

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Contratei serviço de Buffet, porém não foram cumpridas tudo o que estava no contrato. Tentei entrar em contato por mensagens e telefone sem sucesso no início, depois consegui.
- bolo estava torto e com acabamento mal feito, não tinha a idade no topo que foi o combinado - salgados foram poucos demais, principalmente os assados. - pizza quase não foi servida. - batata frita nem vi direito. - suco só tinha um tipo e o combinado foram dois tipos. - mini hambúrguer não teve e foi combinado. Tudo que foi servido o que foi muito pouco, era de péssima qualidade e os convidados acabavam deixando na mesa e após o evento várias pessoas saíram para comer .
- seriam 3 garçonetes + 1 pessoa para cozinha, só foram 3 ao todo. Obs: todo serviço foi combinado por mensagem no WhatsApp e tive somente um encontro com ela no momento de assinar o contrato e efetuar o pagamento, o encontro foi no local do evento.
Paguei *******,00 via Pix e passei *******,00 em 1x no cartão de crédito. Porém como citado acima não foram cumpridos todos os combinados no ato da contratação.

Como não consegui um retorno, hoje faz 7 dias da data que passei o valor de *******,00 no crédito e pedi o estorno para a operadora (selecionei o opção - tive um problema com a assinatura ou serviço). Eles pedem um prazo de até 3 dias para analisar (anexos que enviei).
Depois consegui falar com a Camila que se titula como dona da empresa com o nome Cozinha Afetiva BSB acredito eu que ela tenha conversado com os funcionários que estavam no dia do evento e constatou que não foi conforme o combinado. No dia do evento ela está em outro e liguei para ela e consegui falar e pedi para o pessoal servir pq até então o pessoal estava enrolando e os meus convidados chegando e depois que observei que estava tudo diferente do que contratei liguei novamente e ela não me atendeu mais. Depois de vários dias tentando contato ela respondeu sugerindo a devolução de 50% do valor que paguei pelo Buffet. Porém me pediu um prazo de 10 dias para devolução no dia isso no dia 18/09/******* e não cumpriu até hoje 19/10/******* e desde sábado dia 14/10 não respondeu mais nada até pq ela me pediu o prazo para a devolução dos 50% até quarta feira dia 18/10. E até agora nada .