Empresa Cozinha Afetiva BSB cancelou serviço no dia da festa e não devolveu o valor pago
Não respondida
Brasília - DF
02/10/2025 às 10:23
ID: 228341381
No dia 16/09/2025, entrei em contato com a empresa Cozinha afetiva BSB (CNPJ *****) para solicitar orçamento de buffet (ilha de frios) para 20 pessoas, a ser entregue em 20/09/2025. O atendimento foi feito rapidamente por uma pessoa identificada como Camila, que apresentou pacotes personalizados.
Em 17/09/2025, firmamos o contrato e realizei o pagamento integral de R$ 648,00 via PIX em nome de *****, conforme instruções enviadas pela mesma atendente. O recebimento foi confirmado e me passaram as orientações de entrega.
No dia da festa (20/09/2025), às 13h31, recebi uma mensagem informando que, por questões pessoais e familiares, a entrega não seria realizada. A atendente disse que o valor seria devolvido e pediu minha chave PIX, que enviei imediatamente.
Desde então, não tive mais nenhum retorno. A empresa não responde às mensagens enviadas e não fez a devolução do valor pago. Além do prejuízo financeiro, tive enorme transtorno no dia da comemoração, ficando sem serviço contratado a poucas horas do evento.