Não cumprimento do acordo e não restituição do sinal

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/07/2025 às 14:14

ID: 222343023

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 15/07/2025 por volta das 11:40 estive na loja do Lucas Multimarcas localizada na Av Sto Amaro ***** e fui atendido pelo Rogério, onde fui negociar um veículo (Nissan Sentra SL 2014/15 - Placa *****) conforme condições do simulado feito por WhatsApp pelo próprio Rogério que no caso seria: entrada R$ 11.000,00 + 47 x 1780,00..então para que seguisse as negociações ele pediu R$ 2.000,00 de sinal e quando a ficha cadastral fosse aprovada daria o restante da entrada, contudo ao final do dia o Rogério enviouuma mensagem de áudio informando que a instituição bancária havia alterado os valores passando para R$ 21.205,59 de entrada, valor este que se tornou inviável para as minhas condições financeiras e então ele informou wye solicitaria ao setor financeiro para que fosse restituído o valor de sinal, fato este que não ocorreu até a presença data. Desde o dia 15 aguardo o retorno do dinheiro em minha cobtae ate agora não ocorreu.

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Resposta da empresa

24/07/2025 às 15:07

Boa Tarde!

O valor do sinal foi restituído na data de 17/07/*******.
O vendedor Rogério estava em contato e o valor foi depositado no final da tarde.
Essa reclamação não procede.

Réplica da empresa

24/07/2025 às 15:12

Segue anexo o comprovante de transferência bancaria.

Consideração final do consumidor

24/07/2025 às 15:58

Não tenho interesse

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4