Lucas Oliveira

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São Paulo - SP

12/05/2023 às 17:36

ID: 164553283

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Quero deixar registrado toda minha insatisfação quanto a falta de planejamento e qualidade no serviço prestado pela empresa Oliver House do arquiteto Lucas Oliveira.

Contratei o serviço para reformar a minha casa, contrato foi fechado e os trabalhos de reforma iniciaram no dia 08/08/******* com prazo de conclusão de 90 dias, porém estamos no dia 12/05/******* e a reforma não foi concluída ainda e o que foi feito está em péssima qualidade. O pior foi que realizei todos os pagamentos no prazo estipulado ou seja ele recebeu todos os valores e eu fiquei com todos os prejuízos
Optei pelo serviços do Lucas por 3 motivos primeiro por ser o meu vizinho (encontrei a empresa do Lucas na internet procurando por empresas que realizavam reformas) o que ele informou que conseguir supervisionar a obra de perto visto que ele mora uma casa de distância, segundo pela garantia de qualidade no serviço e terceiro e mais importante foi a garantia que o trabalho seria entregue em até 90 dias sendo no máximo até dia 27.11 essa foi uma das condições colocadas para fechar com ele, pois eu iria receber parentes em casa incluindo meu irmão que viria de fora do Brasil para o meu casamento que ocorreria no dia 03.12.22, e eu precisaria estar em casa para conseguir acomodar todos . O trabalho até que começou rápido e com aparente supervisão do trabalho prestado.
Depois de aproximadamente 1,5 mês comecei a perceber alguns problemas, como demora no envio da lista dos materiais que precisávamos comprar apesar das cobranças, a falta de acompanhamento/supervisão da obra, a obra ficou parada sem pedreiro por uma semana e só fiquei sabendo por que fui até a obra e ela estava igual, a partir desse momento nas visitas começamos a identificar diversos pontos de incômodos e todos eram divididos com o Lucas (via whats) e um dos pontos era a supervisão dele quanto ao andamento da obra, ai já começaram todos os problemas, todo processo foi realizado sem nenhum planejamento prévio por parte do Arquiteto Lucas como por exemplo: toda a reforma iniciou sem que o projeto estivesse pronto foi receber o projeto depois 2 meses e de muitas cobranças, montar todo o gesso e depois passar a fiação elétrica (isso foi apontado pelos dois eletricistas diferentes que foram realizar o serviço em casa), desde o início informamos que iriamos colocar uma ilha na cozinha que eu colocaria o fogão um exaustor, ele colocou todo o gesso e não viu isso quando foi questionado falou que isso não seria com ele, foi colocado todo o piso na cozinha e depois precisar quebrar o piso, pois não foi passado a fiação por baixo para a ilha da cozinha o que gerou novos custos já que eu já tinha comprado os pisos e precisei comprar mais em razão disso, ele pediu que eu solicitasse os andaimes para pintar fora da casa foi solicitado, mas ele ficou parado por quase 30 dias sem utilizar gerando um custo adicional, entre outras coisas que surgiram ao logo do caminho. Por esses tipos de coisa já percebi que eu teria problemas com o andamento da obra.
Ao passar a acompanhar a obra de perto identifiquei diversos problemas do execução dos serviços e qualidade do trabalho. Os pedreiros não tinham nenhum cuidado e muito menos qualidade no serviço, eles sumiram com o portão do corredor da casa e todas as torneiras e registros antigos (segundo o pintor o portão foi levado embora pelo pedreiro), o piso do chão todos tordos cheios de ondulações fora do nível, todos os rejuntes com péssima qualidade, todos os banheiros não tem nível para o ralo a água empoça ao lado do ralo, comprei um mictório e até hoje ele não foi instalado por os pedreiros perderam as peças, a escada do quintal não está nivelada e com isso acumula água da chuva em quase todos os degraus, tenho diversos pisos que o rejunte saiu e pisos que estão ocos, minha porta foi instalada totalmente torta, pela falta de qualidade no serviço foi necessário refazer todo o piso da parede da cozinha, além disso eles mancharam todo o piso do quintal, não trataram todas as rachaduras conforme solicitado, o banheiro da suíte está horrível, minha porta da sala ainda falta finalizar toda quebrada, além disso não foram finalizadas as pinturas da parede do quintal e do portão.

Realizei diversas tentativas com o Lucas ao longo dos mês para resolver isso, e desculpa era sempre a mesma que queria arrumar todos os problemas e que não deixaria as coisas assim, porém foram desculpas atras de desculpas e solução zero, mesmo com todos esses problemas ele nunca veio me procurar para tentar resolver todos os problemas que a falta de qualidade do serviço dele me causou, eu sempre que precisei ir atras dele para ter alguma resposta ou tentar propor algo, tentei resolver de forma amigável o problema, porém não tive nenhum sucesso.

É realmente frustante você ter um sonho de comprar uma casa idealizar como ela seria, contratar um serviço e confiar na qualidade dele, e receber algo totalmente diferente o que recebi foi uma completa falta de respeito e um péssimo serviço totalmente se qualidade. É vergonhoso olhar para minha casa e ver o estado que ela está e saber que infelizmente confiei em uma empresa e serviço sem nenhuma qualidade.