Cancelamento de curso não realizado e cobrança indevida no cartão de crédito.
Não resolvido
Presidente Prudente - SP
16/02/2026 às 18:56
ID: 240856945
Comprei o curso e vennho pagando mensalmente via desconto em cartão de crédito, resolvi cancelar mes passado, devido a nao gostar da qualidade do curso, eles deram um prazo e nao cumpriram o prazo do cancelamento, espero que a multa seja proporcional.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 10:48
Olá!
Conforme previsto em contrato no momento da adesão, em casos de cancelamento é aplicada multa de 20% sobre o valor restante, de forma proporcional, exatamente como estabelecido nas condições aceitas no ato da compra.
Todos os valores detalhados, bem como as devidas explicações sobre o cálculo realizado, já foram encaminhados por meio do nosso canal oficial de suporte.
No momento, estamos apenas aguardando o seu aceite para que possamos dar andamento ao distrato e finalizar o processo de cancelamento.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Abraços Equipe Hackone
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 06:15
Eles mandaram uma mensagem, eu respondi e depois não mandaram mais mensagem.
Consideração final do consumidor
01/03/2026 às 17:08
Não gostei da qualidade do curso, eles demoram para começar o curso com o objetivo de o aluno já ter pago alumas mensalidades. Creio que nao respondem como deveriam responder nas ao serem contatos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1