Dificuldade no cancelamento da renovação e falta de resposta do atendimento
Resolvido
Itu - SP
13/08/2025 às 17:02
ID: 224460753
Impossível cancelar a renovação, vai para o atendente ficam dias te ignorando, exijo o cancelamento antes da renovação das minhas 3 contas.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 17:39
Opa, Luiz Gustavo! Tudo bem?
Sentimos muito pela dificuldade que você enfrentou ao tentar contato com o nosso suporte isso definitivamente não representa o padrão de atendimento que prezamos.
Conforme solicitado e comprovado por print enviado através do nosso canal oficial de suporte, já realizamos o cancelamento da renovação automática das três contas mencionadas:
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Reforçamos que o acesso à plataforma permanecerá ativo até o dia 21/08/*******, sem nenhuma cobrança futura vinculada a essas contas.
Agradecemos pelo seu feedback ele é essencial para melhorarmos continuamente. Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente
Equipe Hackone
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 18:52
só respondeu depois que veio aqui no reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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