Falta de resposta para reembolso de compra não entregue pelos Correios
Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2026 às 16:31
ID: 255897761
Fiz uma compra a algum tempo e por algum motivo os Correios não entregaram em minha residência. Logo, não recebi os produtos solitados. Entrei em contato com a empresa pedindo devolução do valor pago, já que o produto retornou para eles e eles simplesmente não me respondem mais. Conduta inaceitavel..
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 07:50
Olá,
Lamentamos o transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido.
Após verificarmos a situação, identificamos que a encomenda não foi entregue pelos Correios e retornou à nossa empresa. O valor referente à compra já foi devidamente reembolsado.
Pedimos desculpas por qualquer demora no atendimento e pelos inconvenientes ocasionados durante esse processo. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência satisfatória aos nossos clientes e estamos trabalhando para aprimorar nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Hackone
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 11:09
eles demoraram para me responder via e-mail mas quando abri reclamação aqui foi bem rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7