Hackone não devolve meu dinheiro
Resolvido
Santos - SP
30/01/2026 às 16:20
ID: 239332135
Comprei o curso digital Analista SOC no dia 27/01/2026, conforme a lei por se tratar de um produto digital eu posso pedir reembolso, pois bem não gostei do produto e estou tentando cancelamento, tentei por diversas vezes entrar em contato pelo chat do celular, eles só dizem que vão encaminhar para o setor responsável mas nunca me retornam.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 17:50
Olá!
Conforme informado anteriormente em nosso canal oficial de suporte, o cancelamento e o reembolso da compra já foram devidamente processados.
Ressaltamos que o prazo e a forma de visualização do reembolso dependem exclusivamente da operadora do cartão de crédito, que pode realizá-lo de uma das seguintes maneiras, dentro do prazo médio de 30 a 60 dias:
1. Estorno dos valores já pagos como crédito na fatura, com cancelamento das parcelas futuras;
2. Crédito do valor total da compra na fatura, mantendo a cobrança das parcelas (os valores se compensam);
3. Cobrança antecipada das parcelas restantes, seguida do estorno integral do valor total.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe suas próximas faturas para verificar se o crédito já foi disponibilizado.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento caso ainda reste qualquer dúvida.
Atenciosamente.
Equipe Hackone
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 02:33
Atendimento ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0