Renovação não autorizada de curso e dificuldade de contato com a empresa

Olá Rafael, boa tarde!

Sentimos muito por qualquer inconveniente que essa situação tenha causado. Verificamos seu caso com atenção e já realizamos o cancelamento da renovação automática e o reembolso do valor cobrado.

Sabemos o quanto esse tipo de cobrança pode gerar preocupação, e por isso agimos prontamente para resolver da melhor forma possível.

Gostaríamos de explicar que as operadoras de cartão realizam o estorno dentro de um prazo de até 30 a 60 dias, e isso pode acontecer de três maneiras, de acordo com a administradora do seu cartão:

Cancelamento das parcelas futuras e devolução dos valores já pagos como crédito na fatura;

Crédito total do valor da compra na fatura, mesmo que as parcelas continuem sendo cobradas (os valores se anulam);

Antecipação de todas as parcelas, seguida da devolução integral do valor.

Pedimos, por gentileza, que acompanhe suas próximas faturas para confirmar o lançamento do crédito.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda nesse processo, nossa equipe está à disposição para te apoiar no que for necessário.

Um abraço

Equipe Hackone