Solicitação de cancelamento não atendida.
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/06/2026 às 12:01
ID: 252688981
Solicitei o cancelamento do meu curso de pós graduação.
Assinei o termo de distrato.
Não recebi o estorno e continuo sendo cobrado por um serviço que não foi prestado como o esperado.
Na hora de vender, responderam de prontidão.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 13:51
Olá Vinicius!
Lamentamos pela experiência e definitivamente não é dessa forma que conduzimos nosso suporte ao aluno.
Identificamos que houve uma inconsistência no processamento da solicitação, o que ocasionou um atraso na conclusão do reembolso. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Conforme conversado com você por meio do nosso canal oficial de suporte da Hackone, a situação já foi regularizada. O reembolso foi realizado e o comprovante da transação foi encaminhado para sua conferência.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais caso ainda reste qualquer dúvida ou seja necessário qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe Hackone