Lucas Pratas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/04/2021 às 19:20

ID: 123195371

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho por meio desta, registrar uma reclamação sobre uma compra de 1 par de alianças, que foi vendido como material de prata e com menos de 24 horas percebemos que os nossos dedos ficaram pretos (pretos pelo material e não por estar apertada) e as alianças começando a descascarem. Então, entrei em contato por diversas vezes com a loja, que nunca nos atenderam com a devida atenção e pior, quando falamos diretamente com o dono, Sr. Lucas nos surpreendemos com o tratamento dele pois nos desrespeitou com deboche, e desinteresse em resolver o nosso problema.
Por fim, o Sr. Lucas disse que não irá devolver o dinheiro, que poderia apenas dar um banho nas alianças, e que faria isso todas as vezes que ficar escuro. Porém, em todas as vezes que entrei em contato, eu coloquei a questão de morar muito longe, e que se fosse necessário ter de ir na loja cada vez que eu precisasse, perderia por volta de 3 horas cada viagem que fizesse. Isso seria inviável, pois não tenho condições de me locomover vários dias para resolver essa questão, até mesmo por que até quando eu deveria fazer isso?!
Quero ressaltar que em todas as ligações e contatos, tratamos com educação e respeito, tentando resolver da melhor maneira possível, mas não aconteceu com o outro lado, que foram grosseiros e desrespeitosos, e não cumprindo com a ética de bem servir aos clientes, assim como fizeram quando efetuamos a compra.
Estamos pleiteando o nosso direito, em querer o valor pago devolvido, visto não termos a confiança de uma troca do produto, uma vez que sentimos que fomos enganados.