Péssimo pós venda

Infelizmente lamentamos o ocorrido e uma vez mais reitero que nosso compromisso com cada cliente vai até o recebimento do pedido, o que foi o seu caso (Recebido com sucesso) porém cada cliente é ciente de que temos opções para que recebam ou não os produtos já atualizados e configurados ,no que não foi o caso da Sra. Então o enviamos como recebido de fábrica , lembrando que os produtos nem sempre acompanham manual de fábrica e ocorrendo isso esperamos que cada cliente entenda que não é de nossa responsabilidade ensinar usar o produto ou consequentemente configurá-lo já que não foi essa opção escolhida no ato da compra pelo Wahtsapp , enfim agradecemos pela compra e lhe desejamos um bom entretenimento , bom final de semana !

Pois é amigo, você está completamente errado... primeiro, segundo a lei, é obrigação sim do fornecedor enviar junto ao produto o manual ou disponibilizar o mesmo online. Segundo, sou comerciante em minha cidade e a fim de fidelizar meu cliente ensino, se for preciso, como utilizar e instalar o produto. Isto é uma lei do marketing, um cliente bem atendido e satisfeito indica outros clientes, enquanto um insatisfeito comenta sua experiência ruim para um número muito maior de pessoas e para isto existe a internet. E quanto à minha opção, só efetuei a sem configuração, porque o Sr. informou que eu encontraria facilmente tutoriais na internet, o que não ocorreu. Encontrei somente comentários e avaliações de qualidade do aparelho.
Outro ponto, é que efetuei uma avaliação do atendimento em seu site que o Sr. não publicou e pior, bloqueou meu acesso e isto me deixou mais chateada ainda. Essas não são atitudes usuais de um bom comerciante que almeja sucesso.
Meu propósito com esta reclamação é alertar outras pessoas. Reitero minha insatisfação com o pós venda do vendedor.

Muito bem , agradecemos pelo contato uma vez mais , e tenha um ótimo final de semana !