LUCAS SILVA DOS SANTOS

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São Paulo - SP

04/10/2023 às 11:24

ID: 173308551

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Gostaria de compartilhar uma experiência extremamente desapontadora que tive com o buffet Planeta Mágico, o qual contratamos para o chá de bebê do meu filho ocorrido em 20/08.

Durante o evento, uma mesa pertencente ao condomínio foi danificada pelo buffet, porém, não fomos comunicados a respeito desse incidente na hora. Em vez disso, fomos surpreendidos posteriormente pela síndica, a qual teve que intervir na situação, causando uma quebra de confiança no relacionamento que tínhamos com ela, parecendo que queríamos esconder o ocorrido.

Em um áudio posterior, o Lucas admitiu ter visto o incidente, mas alegou ter entrado em pânico e não ter nos informado na hora. Além disso, eles se comprometeram a pagar metade dos custos relacionados à mesa danificada, mas até o presente momento, nenhum pagamento ou ação nesse sentido foi efetuado.

É importante destacar posteriormente a tentativa do Lucas de passar a responsabilidade para nós, dando a entender que deveríamos arcar com o prejuízo total do móvel, o que não faz sentido à luz das cláusulas 2 e 4 do contrato que estabelecemos com eles. A cláusula 2 é clara ao afirmar que "todo material necessário para a execução do contrato" deve ser fornecido pela CONTRATADA (o buffet), o que inclui mesas.

Analisando o contrato, fica claro que não faz sentido encaixar a responsabilidade pela mesa em nossa parte, pois as cláusulas estabelecem que a CONTRATADA é responsável por fornecer todos os materiais necessários para o serviço, e a do CONTRATANTE:

CLÁUSULA 4: O CONTRATANTE compromete-se a manter a disposição do CONTRATADO todos os meios necessários para execução dos serviços, ou seja, energia elétrica,fogão,geladeira e iluminação e local adequado para a realização das atividades.

Onde não faz sentido encaixar uma mesa em um dos meios acima descritos.

Essa quebra de confiança e a falta de transparência durante o evento são inaceitáveis.

Por fim, é inadmissível que uma empresa que se diz tão experiente no mercado, não tenha a expertise para trazer um anteparo que protegesse o tampo da mesa e evitasse a queimadura, o que causou um prejuízo de R$*******,00 para reparar o dano e ainda tentar transferir a responsabilidade para nós.