Reembolso não realizado por consultas não prestadas em plano nutricional
Não respondida
Itu - SP
22/10/2025 às 10:24
ID: 229965261
Em junho de 2025, contratei um plano de 4 meses de acompanhamento nutricional com o nutricionista *****, no valor de R$ 3.196,00, pago integralmente em 05/06/2025.
O plano previa 4 consultas mensais, porém apenas a primeira consulta foi realizada. As demais não foram agendadas nem prestadas, por falha do próprio consultório.
Desde então, entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp oficial do Consultório *****, solicitando o reembolso proporcional das 3 consultas não realizadas (R$ 2.397,00, corrigido para R$ 2.445,00).
Mesmo após várias tentativas de contato, com mensagens formais e prazos concedidos, não recebi o reembolso nem uma resposta definitiva sobre a devolução do valor.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (arts. 20, 30 e 35), o consumidor tem direito à restituição imediata dos valores pagos por serviços não prestados, com correção monetária.
Estou registrando esta reclamação para que o consultório regularize o reembolso devido e finalize o caso de forma amigável, evitando a necessidade de encaminhar ao Procon-SP e ao Juizado Especial Cível de Itu.
Tenho comprovantes de pagamento e todas as conversas por WhatsApp, demonstrando minhas tentativas de resolver o caso de forma cordial e direta.