Janela com defeito e assistência técnica pendente há mais de 30 dias
Resolvido
Franca - SP
20/02/2026 às 08:39
ID: 241163781
Comprei uma janela dessa empresa ! Foi instalada por um profissional, mais uma parte dela o fecho não trava , a janela não fecha e está dura tem que forçar para abrir e fechar , não desliza com facilidade! Abri uma assistência para verificar a janela hoje faz 37 dias e nada , pediram um prazo de 30 dias para a visita e passou o prazo e nada do técnico! Estou com a janela emperrada e sem fechar !
Compartilhe
Resposta da empresa
20/02/2026 às 18:26
Prezada Sra. Kelem,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e por todo o transtorno que essa situação tem causado.
Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de resolvermos essa questão. Conforme conversamos por telefone, queremos reforçar que a visita técnica está confirmada para o dia 26/02, quando nosso profissional irá até o local para avaliar a janela e realizar os ajustes necessários para que ela volte a funcionar normalmente.
Nosso compromisso é garantir o pleno funcionamento do produto e sua satisfação. Permanecemos à disposição e acompanharemos seu atendimento até que tudo seja solucionado.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ullian.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 17:49
Assistência técnica demora muito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5