Produto entregue com defeito

Prezado Sr. Antonio.

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que o produto adquirido foi enviado num tipo de embalagem para facilitar a conferência no momento do recebimento. Caso identificado qualquer avaria, reforçamos que a devolução deve ser feita imediatamente para a loja.

Além disso, verificamos em nosso sistema que já foi acordada a troca das folhas móveis com o senhor. Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais. Nosso compromisso é garantir sua satisfação e uma experiência de compra positiva.

Atenciosamente,
Grupo Ullian.

Boa noite,ontem tive a notícia que vcs(fabricante)se recusou a fazer a troca das folhas e também do vidro que veio com um trinco enorme .
Pq dis que o a embalagem é transparente e seria fácil ver se tava com defeito
Porém a embalagem não veio totalmente transparente pq o plástico veio eim uma cor escura de sujeira sendo que seria impossível observar qualquer defeito na porta .
Foi isso que me passaram que não vão trocar.
Porém ontem já fiz a reclamação no reclame aqui ,e na próxima semana vou no Procon.
Já qie foi essa informação que o gerente da loja física me passou dizendo que vcs o fabricante se recusou .

Prezado Sr. Antonio,

Conforme contato realizado pela nossa Central de Relacionamento por telefone, novamente na data de hoje, daremos continuidade à troca das folhas, conforme combinado. Estamos à disposição para qualquer dúvida.


Atenciosamente,
Grupo Ullian.