Atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
22/06/2020 às 15:12
ID: 106893615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10 de Junho de *******, entrei em contato via Whatsapp para fazer um pedido na Lucases, solicitei duas capas para celular s7 comum (*******) (*******), efetuei o pagamento via transferencia no valor de R$71,80 no mesmo dia.
No dia 15 de Junho de ******* entrei em contato e pedi o rastreio, a mesma disse que já estava a caminho, que iria chegar nesse dia.
No dia 17 de Junho de *******, entrei novamente em contato e me falaram que ja estava a caminho.
hoje dia 22 de junho de *******, entrei em contato e falaram que ja enviaram e era para eu aguardar. Pedi o comprovante de endereço que eles enviaram ou até mesmo o rastreio, porém não me responderam mais.
Enfim, esse ******* a empresa Lucases é de 48 horas para entrega.
Falta de respeito e comprometimento com o consumidor.
Gostaria do meu dinheiro de volta.
att,
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Resposta da empresa
22/06/2020 às 23:46
Boa noite Rita, tudo bem?
O rastreamento já foi enviado a você via Whatsapp, tudo bem? Por motivos de segurança não divulgarei o mesmo aqui.
Não entendemos o motivo da reclamação...
Atrasos são comuns por parte dos correios, conforme nota divulgada no site oficial deles em meio a pandemia. Além disso o frete pelo qual optou também costuma demorar um pouco, média de 2 a 20 dias úteis, variando de estado para estado, e também de bairro para bairro, pois em alguns, mesmo próximo, só entregam 1x a cada 15 dias.
Qualquer dúvida estamos à disposição, Atenciosamente Lucases
Réplica do consumidor
22/06/2020 às 23:53
O rastreamento foi enviado agora (23:45) devido essa reclamação.
Vamos aguardar!
Consideração final do consumidor
03/07/2020 às 14:27
Para nunca mais comprar.
Att
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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