Sou do rio,Produto entregue em Salvador . Loja nao responde
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2020 às 13:50
ID: 116776393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma capinha no dia 2/12/*******, eles sao de sao paulo e eu do RJ . A entrega de um estado pro outro geralmente é rapida . Somente na segunda dia 8 me enviaram o codigo de rastreamento . Ontem dia 15 deu como entregue em salvador bahia . Mandei mensagem e falaram que iriam ver se ocorreu algo . Claro que ocorreu, nao recebi o produto . hoje dia 16/12/******* tentei contato diversas vezes por telefone e eles nao atendem e ainda rejeitam a chamada. Mandei varias mensagens no WhatsApp e eles nao respondem, assim como tb nao respondem email. Total falta de respeito com o consumidor e extremamente frustrante pois a capinha era presente !
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Resposta da empresa
16/12/2020 às 22:48
Boa noite Thamyris, tudo bem?
Suas mensagens no whats app, e aplicativo onde comprou foram todas respondidas certinho.
Seu pedido foi enviado corretamente e ainda está dentro do prazo para chegar.
Pedimos que tenha um pouquinho de paciência que logo chega tudo bem? Lembrando que onde comprou são 5 dias úteis de produção e o prazo para o RJ varia de 5 a 15 dias úteis, Portanto logo deve chegar.
O rastreio enviado pela coleta estava incorreto e já acertamos tudo certinho com eles.
O novo rastreio será passado, por segurança, para você via e-mail.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Réplica do consumidor
16/12/2020 às 23:48
Primeiramente nao comprei em aplicativo e sim direto no site de voces . E 5 dias de producao como se eu pedi dia 2 e vcs garantem que enviaram dia 4. As mensagens de WhatsApp sempre tenho que mandar várias mensagens pra vocês responderem e nunca nem uma unica vez atenderam o telefone .
Nao recebi nada por email ou WhatsApp de novo codigo de rastreio. Sigo aguardando.