Itens quebrados, faltantes. A cada caixa uma surpresa

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São Paulo - SP

13/01/2024 às 11:43

ID: 180366695

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Empresa não é séria. Quanto mais buscamos as coisas, mais notamos itens faltantes. Embalagem foi feita de forma errada, antiprofissional - pratos embalados juntos, sem divisória entre eles, itens de vidro sem proteção nenhuma, talher embalado com taças. Quebraram cristais antigos. Fora itens faltantes, bebidas, um jogo de taças completos. Inacreditável a falta de profissionalismo dessa empresa.

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Resposta da empresa

15/01/2024 às 10:04

Compreendemos suas preocupações e lamentamos qualquer inconveniente ocorrido durante sua mudança. Destacamos que a empresa prontamente realizou a reparação dos itens danificados, no valor de realizando as pesquisas e mediante transferências bancárias no valor de R$ *******,00 aprovadas pela própria cliente. Salientamos a confiança depositada em nós, visto que a cliente realizou três mudanças conosco, inclusive por indicação. É relevante notar que os vídeos enviados para análise não evidenciaram a presença de bebidas nos itens encaixotados. Ademais, a mudança foi realizada em 18 de dezembro, e estamos empenhados em solucionar quaisquer pendências há quase 20 dias. Estamos disponíveis para abordar suas preocupações e assegurar sua plena satisfação.

Réplica da empresa

15/01/2024 às 10:41

Compreendemos suas preocupações e lamentamos qualquer inconveniente ocorrido durante sua mudança. Destacamos que a LUCATEU MUDANÇAS, da a garantia de todo o processo da mudança, dessa forma, prontamente realizamos a reparação dos itens danificados, mediante transferência bancária no valor de R$ *******,00 aprovadas pela própria cliente. Realizamos todas as buscas necessárias para realização da reparação, com lojas indicadas pela Sra. Isabela Saraiva, com quem foi realizada a contratação. Salientamos a confiança depositada em nós, visto que a cliente realizou três mudanças conosco, inclusive por indicação. É relevante notar que os vídeos enviados para análise, para que pudesse ser determinado a quantidade de caixas necessárias para a realização da embalagem das miudezas, não foi evidenciado a presença de bebidas para que a empresa pudesse fazer a avaliação. Ademais, a mudança foi realizada em 18 de dezembro, e estamos empenhados em solucionar quaisquer pendências há 25 dias. Estamos disponíveis para abordar suas preocupações e assegurar sua plena satisfação.

EQUIPE LUCATEU MUDANÇAS