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Pirajuí - SP

17/02/2025 às 14:21

ID: 210138715

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Prezados, boa tarde! Em 16/12/******* adquirimos o veículo Renault Duster cor branca e com a aquisição precisamos adequar a placa ao novo padrão.
Na primeira semana o veículo apresentou falha oculta no motor com vazamento de óleo e diante do recesso das festas de final de ano precisamos aguardar o retorno das atividades comerciais e levamos no mecânico indicado para garantia sendo informado que foi feito reparo no retentor da válvula.
No dia 03/02/******* levamos o veículo novamente porque estavam acendo as luzes de alerta do painel (amarela e vermelha do óleo), permanecendo o carro com a loja no período de 03/02/******* a 15/02/******* sendo nos informado por contato telefônico do vendedor Marcelo que o carro apresentou problema no cabeçote do motor e que seria feito o reparo conforme garantia foi nos certificado que o veículo foi reparado e estava em perfeitas condições de uso.
Todavia, no mesmo dia 15/02/******* que fomos retirar o veículo da loja as luzes de alerta (amarela e vermelha do óleo) continuavam acendendo e o motor do carro falhou diversas vezes o que foi gravado e fotografado sendo que o veículo nos foi devolvido sem sequer um teste.
Ao abrirmos o capo do veículo identificamos que a vareta o óleo estava misturado com agua e que o fluido do radiador estava todo espalhado pelo motor. Avisamos de imediato o vendedor Marcelo, inclusive na presente data 17/02/******* estamos acionando nosso seguro pessoal para levar o veículo a loja porque ele não tem condições mecânicas de funcionamento.
Ressalto que, não desejamos ficar com o veículo que nos foi vendido no preço total da tabela e sem nenhum vicio e problema mecânico de natureza grave. Além disso, estamos tendo diversos gastos com aplicativos de transportes e todo transtorno de esperar reparos sem testes.

Protocolo de atendimento guincho 68853370