iPhone 12 com defeito e dificuldade na devolução/troca
Não respondida
Poá - SP
19/02/2026 às 11:22
ID: 241070055
No dia 3 de fevereiro fiz a compra de um iPhone 12 de 128 gb, de primeira foi solicitado um semi novo pra mim um semi novo é um aparelho usado porém nunca aberto passa a ser de vitrine quando já mexido ele me passo outra explicação falando basicamente que é tudo igual só muda que é um nome que o pessoal coloco, enfim na primeira semana de uso notamos tela solta e o telefone fico desligando como a loja 2 vezes e as duas estava fechada u mas por conta da chave segundo eles que deu problema e a outra eu já não sei mais fui até lá já era mais de 11 horas já tinha passado do horário de abertura enfim eles troco a tela do telefone cheguei em casa botei pé em carregar porque estava em 5% quando fui ver tela solta na parte de baixo agora. Mandei mensagem novamente para a lo já porém é uma eternidade para ter a resposta na hora da compra é na hora a resposta sem conta que já tem 3 semanas que está me enrolando para fazer a nota fiscal eu solicitei a devolução do meu dinheiro e eu devolvo o aparelho para eles, nesse período desde de que notei o problema no telefone eu parei de usar por medo de quebrar e sair da garantia deles de 1 ano. Enfim só prejuízo em menos de 1 mês de compra para um telefone que foi paga AVISTA 1800 no pix! Nesse período eu entrei em contato com a loja várias vezes mais é difícil o contato responde quando quer e o atendimento presencial é pessimo parece que estão te fazendo favor a única coisa que foi me passado