Capacete esfarelando forro interno. Garantia não responde.
Resolvido
São José dos Campos - SP
08/11/2024 às 08:52
ID: 201539663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCapacete sublime adquirido este mês de novembro e já esta esfarelando o acabamento de dentro, pelas reclamações do site vejo que é comum isso acontecer com os produtos da marca. O couro esfarela e vai no olho do piloto, pode ainda causar grave acidente. acionei a garantia por email, mas não tive resposta até o momento.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/11/2024 às 14:43
Boa tarde Flavio,
Desde já peço desculpas pelo ocorrido, mas não se preocupe que vamos resolver!
Nosso departamento comercial fará o contato para lhe passar as orientações referente ao processo de garantia e também o envio do produto para avaliação.
Nosso canal de atendimento é através do Whatsapp******* ou por e-mail ******* ou *******.
Qualquer duvida fico a disposição.
Atenciosamente
Lucca Customs
Réplica do consumidor
13/11/2024 às 10:26
capacete enviado para a empresa para análise. aguardo a análise da garantia.
Réplica da empresa
14/11/2024 às 17:11
Boa tarde Flavio,
Enviamos o código de rastreio para que possa nos enviar o produto para analise e sem custo de envio.
Verifiquei que já realizou o envio e a previsão de entrega está para o dia 22/11/*******.
Código de rastreio *******
Nosso canal de atendimento é através do Whatsapp******* ou por e-mail ******* ou *******.
Qualquer duvida fico a disposição.
Atenciosamente
Lucca Customs
Consideração final do consumidor
28/11/2024 às 12:11
Enviei o capacete para garantia e me enviaram um novo completo..ótima empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10