Luccarte Decorações

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

01/09/2020 às 22:43

ID: 111314787

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite,

Realizei a compra de um "par" de quadros em 22/06/*******, gerei o boleto e realizei o pagamento integral do valor.
Os quadros que encaminharam para minha residência não era o "par" que eu havia comprado, ou seja, produto encaminhado de forma equivocada.
Assim que identificado a falha no produto acionei a vendedora via whatsapp, e combinei de realizar a devolução. A vendedora em questão afirmou que não teria como fazer a troca e sim apenas a devolução do valor.
Formalizei e-mail encaminhando os dados bancários para restituição do valor, no entanto a vendedora disse que se confundiu, que não poderia devolver o valor, que teria que realizar a troca.
Dia 18/08/******* cobrei retorno por email e me solicitaram novamente os dados bancários informando que agora iriam realizar a devolução do valor e até agora nada. Cobrei retorno por e-mail e não há posicionamento da empresa.
Já se passaram 70 dias e não houve resolução do problema, produto pago, devolvido por falha e sem restituição do valor.

É uma falta de consideração imensa pelo consumidor, vendedora totalmente despreparada, e da empresa que não preza por seus clientes, que trata com morosidade um problema ocasionado por eles mesmos, de encaminhar um produto de forma incorreta.

Aguardo a restituição do valor pago.

Att,