Quadro veio diferente do anúncio, já foram devolvidos mas não devolvem o meu dinheiro
Resolvido
São Paulo - SP
01/04/2021 às 09:36
ID: 121867111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto de 3 quadros, que vieram com cores e resolução diferentes entre si.
Primeiro sofri um grande desgaste para conseguir a etiqueta de logística reversa, precisando cobrar inúmeras vezes.
Quadros chegaram lá, ninguém me procurou para continuar o atendimento. Devem ter chegado lá há ~1 mês. Tenho que ficar cobrando insistentemente e ate agora nada da devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
09/04/2021 às 21:05
Boa noite pedimos desculpas por qualquer inconveniente, tentamos resolver da melhor forma junto a cliente, mas infelizmente não houve acordo quando a substituição da imagem em questão. Por motivo de força maior demoramos uns dias a mais para estornar o valor pago, mas segue em anexo comprovante de PIX já efetivado, pedimos entao em público que faça o encerramento da reclamação, Desde já obrigada. Equipe Luccarte agradeçe.
Consideração final do consumidor
09/04/2021 às 22:31
Resolveram a questão após o desgaste todo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7