Álbum antigo nas lojas, mas figurinhas não
Em réplica
Campinas - SP
29/10/2021 às 10:26
ID: 132037339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/10/21 minha filha, que tem 4 anos, após visitar 5 lojas de brinquedos, escolheu como presente de dia das crianças dois livros do Luccas Neto na Livraria Leitura do Shopping Dom Pedro. Ao chegar em casa e abrir a embalagem, para sua surpresa e alegria, um dos livros era um álbum de figurinhas o "Livro Ilustrado Oficial Luccas Neto". No dia seguinte fomos até a banca, ela estava ansiosa pra comprar figurinhas, porém não encontramos as figurinhas em nenhuma banca. Trata-se de um álbum de ******* e não se encontra figurinhas em lugar nenhum para comprar. Por que esse álbum não foi retirado das lojas? Por que ainda é possível comprar o álbum mesmo não existindo mais figurinhas? A frustração de minha filha, com certeza, também é de outras crianças. Retirem de circulação esses álbuns antigos. É o mínimo a ser feito.
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Resposta da empresa
29/10/2021 às 10:33
Olá Sr Murilo, bom dia!
Lamentamos muito por esse ocorrido, porém não temos informações a respeito das vendas em locais físicos.
Em nosso site , temos o KIT CARTELA, com 40 figurinhas + 10 cards.
Link para compra: https://*******
Qualquer coisa, estamos à disposição!
Atenciosamente
Equipe Luccas Neto Livros
Réplica do consumidor
03/11/2021 às 08:26
O que vocês estão me dizendo é que a única forma de comprar as figurinhas é através do site. Pagando no mínimo R$ 6,85 de frete com entrega em 15 dias úteis. Não me ajudou.
Réplica do consumidor
04/11/2021 às 16:37
E tem mais, todos sabemos que para completar um álbum apenas comprando envelopes de figurinhas é muito difícil, quase impossível. Quando vai chegando ao final só saem figurinhas repetidas. Como irei solicitar as figurinhas faltantes no site da Panini se o período de pedidos foi encerrado em *******? Isso é um descaso completo com as crianças, mas parece que vocês não se preocupam com isso, não é mesmo?
Réplica da empresa
04/11/2021 às 17:56
Olá Sr Murilo, boa tarde!
No site da panini é possível realizar a compra das figurinhas faltantes.
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Atenciosamente
Equipe Luccas Neto Livros