Luccas Neto Livros

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

29/06/2021 às 11:41

ID: 125911851

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 05/06/21, comprei 8 livros no site do Luccas Neto livros, desde então espero que os livros sejam entregues, no site do meu *******, o pior é que no site do meu pedido que postaram dia 17/06 (ou seja MENTIRA), recebi do PagSeguro a informação que a disputa para reclamar por não receber meus produtos se encerraria dia 05/07, entrei em contato por email do sac dele e para minha surpresa esse foi o e-mail que recebi deles:

"Olá Sra Marina,

Produtos em pré-venda, são enviados apenas após lançados. O prazo se torna vigente a partir da data do lançamento.

Verificamos que a modalidade de entrega de seu pedido é o comum, que possui o prazo de 12 dias úteis.

A data máxima para a chegada do produto é 16/07. Podendo chegar antes

Caso a senhora prefira cancelar a compra antes do dia 05/03, nos contate e faremos o estorno total do valor da compra.

Qualquer coisa, estamos à disposição!


Atenciosamente
Equipe Luccas Neto Livros"


Absurdo, não informam na compra que teria que aguardar 1 mês e 10 dias para receber os produtos que paguei por eles, pelo contrario, seriam 12 dias uteis. Quero que cancelem meu pedido e estornem o valor de R$ *******, 29 (*******,20 do pedido e mais 53,09 do juros que me cobraram por dividir em 3 vezes) e aqui faço um alerta aos pais, cuidado com o site de Livros do Luccas Neto, você paga e não recebe!!!