Pedaço de Metal e pedra dentro do alimento
Resolvido
São Paulo - SP
06/05/2021 às 10:44
ID: 123543601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncontrei dentro de um bolinho de quinoa o que parece ser um pedaço de plástico ou uma pedra e dentro de um peixe encontrei um pedaço de metal. Além do constrangimento gerado, pois nas duas vezes estava acompanhado, essa situação compromete a minha segurança alimentar.
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Resposta da empresa
06/05/2021 às 11:24
Olá, Leonardo.
Obrigada pelo seu contato.
Como sabe, nós ja estamos em contato contigo há alguns dias, prestando todos os esclarecimentos e sendo solícitos em todas as questões que você havia nos trazido até então.
Pedimos que você continue tratando do assunto pelos nossos canais oficiais de comunicação onde você teve, tem e sempre terá o nosso suporte.
De qualquer forma, nossa equipe de produção irá entrar em contato contigo pelo telefone.
Atenciosamente,
Equipe Lucco Fit
Réplica do consumidor
06/05/2021 às 12:22
AGUARDO
Réplica da empresa
20/05/2021 às 16:33
Olá, Leonardo.
Conforme conversamos, foi enviado a você um novo pedido sem custos, ao passo que nos seriam entregues os objetos mencionados, mas nós não os recebemos.
Tentamos contatá-lo duas vezes pelo WhatsApp, com confirmação de leitura das mensagens, mas não recebemos sua resposta.
De qualquer forma, esperamos que a sua segunda entrega tenha sido mais satisfatória e permanecemos à disposição caso queira nos entregar os objetos para análise.
Atenciosamente,
Equipe Lucco Fit.
Consideração final do consumidor
24/05/2021 às 11:40
Tiveram uma otima condução do processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10