Luce Brand Store

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Recife - PE

14/02/2025 às 21:44

ID: 209987655

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Em um anúncio do Instagram, a loja fazia propaganda das roupas vendidas no site. Clicando na propaganda, fui levada ao site, onde realizei a compra de duas peças de roupa, além de ter pago o frete expresso para que a mercadoria chegasse mais rápido. Quando realizei o pagamento via cartão de crédito recebi um e-mail de confirmação da compra, porém não foi enviado o código de rastreio (que, de acordo com o site da loja, eu poderia acompanhar a movimentação através dele). Assim, enviei e-mail para a loja, sem resposta. Também entrei em contato pelo número de celular disponibilizado, onde fui informada que o mesmo não pertencia à loja que fiz a compra, além de ser confirmado que se tratava de [Editado pelo Reclame Aqui]. Provavelmente outras pessoas já tinham entrado em contato pelo mesmo motivo. Outros consumidores fizeram comentários nas publicações informando que é [Editado pelo Reclame Aqui], que o pedido nunca chegou e a loja não dá retorno. O que acontece é que a loja [Editado pelo Reclame Aqui] (@luce_storebr) está utilizando o nome de um estabelecimento verdadeiro (@lucebrand_, que já se pronunciou em seu perfil informando que está ocorrendo um [Editado pelo Reclame Aqui]), supostamente vendendo as mesmas peças por um valor menor.