Atendimento péssimo
Em réplica
Carapicuíba - SP
13/11/2023 às 07:31
ID: 175781163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta reclamar referente ao atendimento dessa assistência que é PÉSSIMO, a assistência agendou por duas vezes para realizar o reparo do meu fogão e não compareceu nos dias agendados, quando entro em contato não atendem, mando mensagem no WhatsApp não respondem e quando respondem parecem um robô, não sabem prestar atendimento nem pelo WhatsApp. não tem o mínimo de empatia com o cliente. Tive que por duas vezes deslocar uma pessoa nesses dias para esperar o técnico conforme agendado, isso é uma falta de respeito e compromisso com o cliente e ainda por se tratar e fogão que é algo indispensável f
Espero uma solução urgente se não irei tomar outros meios cabíveis
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 08:02
Sra Pamela,
a mesa de vidro do seu fogão ainda não chegou.
assim que chegar entraremos em contato para agendar.
Réplica do consumidor
13/11/2023 às 08:16
Como não chegou se vocês agendaram por duas vezes e não compareceu ao local? Então vocês agendaram sem saber se poderia comparecer?? Isso é uma falta de respeito pois por duas vezes tive que deslocar uma pessoa para aguardar vocês chegaram e nada de chegar, nada de resposta pelo WhatsApp que aliás não sabem nem prestar um atendimento. E tive uma resposta do fabricante que a peça sim chegou ao local!
Réplica da empresa
13/11/2023 às 08:20
Sra Pamela,
a mesa de vidro do seu fogão ainda não chegou.
assim que chegar entraremos em contato para agendar.