Descaso e Enrolação na Conversão de Cooktop Fischer
Não respondida
Santana de Parnaíba - SP
21/07/2025 às 15:41
ID: 222616427
Comprei um cooktop da marca Fischer e, como o gás no meu apartamento é encanado, entrei em contato com a marca para solicitar a conversão, conforme informado no manual. A Fischer me indicou a autorizada Lucenfrio Refrigeração, já que, segundo a marca, o serviço precisa ser feito exclusivamente por autorizados para que a garantia não seja perdida.
O problema é que essa assistência indicada tem me tratado com descaso total. Agendaram a primeira visita para o dia 07/07, entre 08h e 17h, mas ninguém apareceu, nem deram satisfação, mesmo eu tentando contato várias vezes. No dia seguinte remarcaram para 16/07, e novamente ninguém veio. Fiquei o dia todo aguardando e mandando mensagem, e só me responderam no dia seguinte pedindo para reagendar mais uma vez.
Desde que recusei um serviço extra de R$ 350,00 oferecido por eles (que não fazia parte da garantia), começaram a me enrolar. Parece que só atendem bem quem aceita pagar por fora. Isso é inaceitável.