Falta de compromisso com o cliente

Cara sra Elisete Oliveira França,

Encontramos uma mensagem sem confirmação por parte do cliente com o numero*******, a agenda era para o dia 07/04/*******.
Para que o técnico vá no endereço do cliente precisamos que responda a mensagem enviada, pois sem a confirmação entendemos que o cliente não quer receber o técnico.

boa noite!
foi agendado pro dia 07/04/25 no horário comercial, e foi confirmado com o técnico mesmo que a visita seria aquele dia, e por volta das 14 hs eu mandei mensagem perguntando se vocês ainda aí, e responderam que sim, e não compareceram, após esse dia, mandaram mensagem pra reagendar pro dia 15/04 horário comercial, outra vez fui pro local, o que aconteceu a mesma, ninguém compareceu, após isso mandaram mensagem pra remarcar pro dia 23/04 e tudo um longe do outro, eu não aceitei, porém se tratava de uma geladeira que é im item que não dá pra ficar muito dias sem uma geladeira em casa, porém a solicitação do reparo foi aberta no dia 29/03/25. ou seja estava quase pra fechar um mês que eu aguardava sem geladeira, porém resolvi fazer particular, pois a Esmaltec e a tercerizada parceira não tiveram responsabilidade com datas e horas marcada com o cliente. E isso tenho nossa conversa pra provar que estou falando o que realmente aconteceu.

outra, fui agora olhar a conversa não existe mais, eles sabem do que tou falando e horário lá é apagaram, e tbem usam mensagem temporário agora, pq sabi que eu ia precisar pra provocar, que estou falando, porém tem no sistema da esmaltece que eles não compareceu por duas veses. é isso não tem respeito pelo 9o consumidor.