Falta de compromisso com o consumidor.

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Santos - SP

20/03/2025 às 18:05

ID: 212692185

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Eu fiz a compra de um cooktop da marca Itatiaia. Foi oferecido um serviço de conversão, já que eu moro em apartamento com gás encanado, e o cooktop vem preparado para gás de cozinha (botijão). Daí entrei em contato com o Sac da empresa que me indicou sua empresa para parceira que faria a conversão. No entanto já foram marcadas duas datas para a conversão, mas nada deles aparecerem, me pedem que fiquem em casa entre as 08h e as 20h, e nada. Já são duas datas que eu preciso faltar na empresa, e nada. Gostaria que vocês tivessem compromisso com os clientes. Estamos falando de algo essencial para o dia a dia de qualquer casa. Como vocês marcam com datas longas, e não aparecem? Eu vou ficar até quando sem ter fogão dentro de casa? Gostaria de uma posição da empresa. Mas que desta vez vocês façam o que prometeram, a manutenção necessária para que eu possa instalar meu fogão e começar a usá-lo.

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Resposta da empresa

21/03/2025 às 16:05

Boa tarde sr. Jairo, ontem mesmo o sr. ja estava ciente que nosso tecnico iria no dia de hoje realizar a conversão do seu produto na data de hoje 21/03/25 visto que não houve tempo habil no dia de ontem para realização do mesmo.
Como lhe foi prometido seu atendimento foi realizado nesta manha.

Estamos a disposição

Sem mais.
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