Reclamar dessa empresa

Santiago - RS

10/05/2024 às 17:11

ID: 188532873

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz no dia 03/05/24, dois pedidos nessa empresa e até hoje, dia 10/05/24 ainda está em expedição, sequer geraram a nota! Pedidos NR 1144118 e 1144125. Eles tem um prazo pra enviar e de tanto atrasar o envio resolvi reclamar por aqui. É sempre assim, vc compra e é poucas vezes que cumprem o prazo de envio. Falta de suporte, vc manda mensagem e demoram quase 3 meses pra te responder, como foi no meu caso. Se a empresa tá crescendo no mínimo se planejem e contratem pessoas para a demanda. E não me venham com desculpas das enchentes aqui no sul, pois estou recebendo normalmente as encomendas aqui. Só essa empresa que não respeita e não cumpre os prazos, só querem saber de ganhar dinheiro e recrutar o máximo de pessoas possíveis!!!

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Resposta da empresa

13/05/2024 às 11:52

Olá Cristiano,

Gostaria de informar que os pedidos do Rio Grande do Sul não estavam sendo enviados devido a um problema com o SEFAZ, responsável pela geração da guia GNRE (imposto). A emissão estava comprometida devido às enchentes que ocorreram no estado.

Hoje dia 13/05/24 o SEFAZ liberou as emissões do mesmo, em breve seu pedido será enviado para o endereço solicitado. Desde já agradecemos a compreensão!

Consideração final do consumidor

12/06/2024 às 21:41

Fizeram a devolução do valor pago devido a impossibilidade da entrega!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9