Produtos danificados e dificuldade na troca
Não resolvido
Caxias do Sul - RS
28/07/2025 às 16:55
ID: 223181739
Boa tarde, sempre comprei produtos pelo site e recebi pelo correio, nunca tive contato com outras pessoas que comprem aqui na minha cidade. Hoje recebi um pedido e no total de 5 produtos, 2 estão mal lacrados e totalmente endurecidos, impossíveis de serem consumidos, abri um chamado no site e a resposta foi que preciso encontrar um CD perto da minha cidade e solicitar que eles troquem os produtos pra mim. Um absurdo isso, eu comprei direto do site e agora o compromisso de ter a boa vontade em trocar será de pessoas que não conheço e nem sei onde estão localizadas? Uma [Editado pelo Reclame Aqui] o pós vendas dessa empresa.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 12:24
Olá, Marli! Tudo bem?
Agradecemos por nos contatar e lamentamos muito pela experiência que você teve. Receber produtos fora das condições ideais é algo que nos preocupa genuinamente, e entendemos sua insatisfação.
Queremos resolver isso diretamente com você, da forma mais simples possível. Nossa equipe entrará em contato para viabilizar a melhor solução para o seu caso. Se preferir nos acionar sem aguardar, estamos disponíveis pelo (47) 99665-4322.
Equipe Luci Luci Essential for Life
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 09:21
bom dia, após toda demora eu já joguei fora os produtos, não preciso mais de ajuda.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 09:22
extremamente demorados e sem solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1