Luciana Carvalho

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São Paulo - SP

12/01/2022 às 15:05

ID: 136454975

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Comprei um sapato para a minha filha em uma loja no dia 11/12/*******. O prazo para entrega pela total express descrito na compra era de 2 dias úteis. No mesmo dia da compra a loja me informou que na segunda-feira a transportadora recolheria meu produto na loja para entrega-lo. No dia 16/12 rastreei a compra e nem constava no site da transportadora. Entrei em contato com a loja que me informou que o ******* com a transportadora e que não foi encaminhado por um problema de logistica deles. Eles pediram então para que eu aguardasse 3 dias para que o status do pedido fosse atualizado. Na semana do Natal o ******* no site como em posse da transportadora. Mas até hoje, 11/01/22 não recebi nada. Entrei em contato novamente com a loja no dia 08/12/21 e eles se informaram com a transportadora que ficou de me dar um retorno e tmb não recebi mais nenhuma informação. Hoje, um mês depois da compra que chegaria em dois dias, o status do ******* em posse da transportadora. Entro no chat pedindo informações e sou atendida por uma assistente virtual, chego até o momento que ela responde que vai rastrear minha entrega e então a pagina trava sem mais informações. Péssimo serviço de entrega. nem ao menos sei se vou receber o produto.