Pedido de buquê de flores não entregue e atendimento falho
Não respondida
São Paulo - SP
23/12/2025 às 22:42
ID: 235746189
Reclamação Pedido não entregue
Realizei a compra de um buquê de flores para o aniversário da minha avó, com entrega prevista para hoje, uma data especial e que não poderia ser remarcada.
Fiquei aguardando durante todo o horário comercial e o produto não foi entregue. Ao tentar contato pelo WhatsApp, fui atendida apenas por robô, sem qualquer suporte humano no momento em que mais precisava.
Posteriormente, recebi uma mensagem informando que o pedido teria sido entregue, acompanhada de uma foto que não comprova a entrega.
A pessoa que consta como responsável pela assinatura não existe no meu prédio, e não foi apresentada nenhuma foto do local ou do prédio que comprove a entrega correta.
Trata-se de um produto caro, comprado justamente pela confiança no serviço, e o atendimento foi extremamente falho e frustrante.
Solicito esclarecimento imediato, com:
Comprovação real da entrega (foto do local/prédio), ou
Reembolso integral, visto que o pedido não foi entregue corretamente.
A experiência foi muito negativa e abaixo do esperado.
Aguardo retorno