Compra frustrada de jogo de mesa de jantar

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

31/03/2022 às 20:29

ID: 141061079

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Estive na loja do ponteio quando vi várias mesas e apos escolher três delas e dois tipos de cadeiras solicitei a vendedora que me passasse por wz as fotos bem como os respectivos os valores de acordo com as medidas solicitadas. Recebi o wz , quando me decidi por https://******* cuja medida era de 2,10 x1,10 no valor de R$6.******* 00 sem as cadeiras. Ao retornar na loja para efetuar a compra a mesma vendedora disse ter se equivocado com o valor pois ma verdade seria R$ 7.*******,00. Diante da proposta indecorosa argumentei sobre o erro e o valor. Quando a mesma disse mais uma vez que teria errado e q o valor seria o de R$7.*******,00. Considerando que tal conduta encontra se ddscrita no código do consumidor. Estou avaliando as medidas a serem adotadas visto que já estava c o dinheiro pronto para efetuar o pagamento e j imaginava a mesa na minha sala
A decepção foi profunda pelo descaso e a i ndiferença.

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Resposta da empresa

04/04/2022 às 10:35

Prezada Cliente;

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e lamentamos a incompetência perante o ocorrido. Não existe, em nossa empresa, querer voltar orçamentos, por ter dado preço errado.
É de responsabilidade, exclusiva do vendedor e não do cliente.
Solicitamos a gentileza de retornar a loja para que possamos lhe atender da melhor forma possível.
Colocamos- nos a sua disposição para quaisquer dúvidas, caso hajam.

Atencioamente

SAC
Luciana Móveis

Réplica do consumidor

05/04/2022 às 21:42

Obrigada pelo retorno! Acabei comprando na Lider onde fui muito bem atendida.

Consideração final do consumidor

06/04/2023 às 22:40

Deram o retorno. Foram gentis porém não quis comprar c eles ja havia comprado em outra loja. E se compraria c eles . Nao sei responder

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6