Sofá novo descosturando

Respondida
Belo Horizonte - MG
03/11/2023 às 21:20
ID: 175258095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá retrátil em 12/08/23, foi entregue em 12/09/23 e em 06/10/23 percebi que a costura de uma das almofadas do encosto está desfazendo. No mesmo dia entrei em contato com a vendedora da loja da Av Silviano Brandão que me relatou que a manutenção iria entrar em contato comigo para sanar o problema. Ninguém fez contato e então passei novas mensagens e ela me disse que ficaram de verificar esta semana. A semana acabou e já vai para 1 mês esperando resolver o problema do sofá. Passei mensagem hoje novamente e nem resposta desta eu tive. Estou muito insatisfeita e decepcionada com o descaso da empresa.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 14:00
Prezada Cliente;
Pedimos desculpas pelo ocorrido e infelizmente a incompetência do responsável acabou lhe trazendo transtornos.
É lamentável a displicência e assumimos esse erro de nossa parte.
Esperamos que tenha sanado o problema e estamos a disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente
Sac
Luciana Móveis