Reclamação respondida

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Americana - SP

16/05/2023 às 10:23

ID: 164717581

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um conjunto (blusa + shorts) da loja Luciana Rodrigues em 22 de fevereiro. Paguei via pix no mesmo dia. Com previsão de entrega para próxima semana. Porém, passado um mês, não recebi o produto, entrei em contato, ninguém respondia, até que uma vendedora me informou que havia acabado a roupa que eu comprei, mas que chegaria em breve. Aguardei mais 20 dias e não chegou. Entrei em contato com Instagram pedindo para pegar outra peça no lugar, porém a roupa que eles divulgaram para venda também não estava disponível. Solicitei meu dinheiro de novo e nunca mais tive retorno. Já fazem 3 meses desde a compra, eu canso de enviar mensagem no WhatsApp e ninguém responde, assim como no Instagram.
Fica aqui minha indignação com a loja. Eu já havia comprado duas vezes. Um completo descaso e desrespeito com o próximo.
Na hora de comprar, respondem rapidinho, na hora que você exige seu dinheiro, ninguém responde.
Nunca fiz nenhuma reclamação aqui, mas sinceramente, nunca passei por isso de ter que implorar pelo meu direito.

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Resposta da empresa

16/05/2023 às 10:30

Olá Eloisa como foi postado todos meio comunicação da loja , hoje Apartir das 13:00 entrar ar nosso Sac por gentileza entre contato*******.
Devido grande número pedidos também cresceu necessidade de um atendimento especial!
São muitas as necessidades para melhorar atendimento.
Hoje começa atendimento teste 13:00 as 17:00.
Peço gentileza entre contato aguarde seu atendimento!
Obrigada adm .