Vende e não entrega
Em réplica
São Paulo - SP
18/12/2023 às 15:56
ID: 178547875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de um macaquinho preto da marca Maria Francia no dia 05/12, pagamento aprovado imediatamente. O produto estava em pré venda. Vi no fabricante que o lançamento dele seria no dia 14/12, o que ocorreu antes. Diversos revendedores já estão vendendo essa peça, porém a loja da Luciana ainda não tem para entrega. Eles alegam que não está disponível. Engraçado que não está disponível só pra eles. Preciso da roupa para o Natal, hoje já é final do dia 18, cobrei uma resposta novamente e até agora nada do envio. Portanto, desejo o cancelamento e estorno imediato em meu cartão de crédito. Pedido número CO2861956. Infelizmente não consigo resolver com a loja, então vim aqui reclamar.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 16:06
Olá Adriana seu pedido foi pré vendas!
Foi feito pedido dele como todas peças nós compramos da marca !
Infelizmente não recebemos esse macaquinho preto !
Hoje tivemos confirmação não vamos receber porque antes chegar no nosso pedido ele esgotou!
Infelizmente também passamos por situações que não desejamos mais tem marca que é só pré venda que é caso MF.
Vou entrar contato com senhora imediatamente pra resolver melhor forma possível atenda!
Réplica do consumidor
18/12/2023 às 18:14
A empresa entrou em contato comigo informando não ter conseguido o produto. Dessa forma, solicitei o estorno em meu cartão. Algumas horas depois voltaram a me chamar dizendo que conseguiram a peça, porém eu já providenciei uma nova compra em outra loja. Por isso, aguardo o estorno do que paguei a vocês. Obrigada.
Réplica da empresa
18/12/2023 às 19:55
Adriana te oferecemos todo atendimento necessário ,como informou já comprou outra loja seu desejo era desistência compra!
Loja já fez estorno como você já está ciente!
Grata !