Guarda roupa sem manual
Respondida
São Paulo - SP
01/12/2021 às 16:59
ID: 133919735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRoupeiro master com 2 criado alto, vem sem um manual para montar, sem as marcações das peças (principalmente portas e gavetas). Para montar esse guarda roupa você tem que ir no instinto e ter uma boa imaginação de como ele deve ser.
A pessoa que projetou isso, aparentemente, não se preocupou em repassar para o consumidor a maneira correta para ele ser montado. Sem falar da péssima qualidade do material que praticamente se dissolve durante a montagem.
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Resposta da empresa
02/12/2021 às 10:01
Olá Felipe,
Foram enviados no seu email os manuais de montagem do Roupeiro Master 2 portas, 2 portas e quatro gavetas e do criado alto. Todos os móveis da Luciane Matriz e Filial devem ser enviados com Manual de Montagem dentro da embalagem. Este manual é elaborado com muito cuidado, ele lista o passo a passo da montagem e também relaciona todas as ferragens que são enviadas junto com o produto.
Sentimos que este problema tenha ocorrido no seu pedido. Já estamos encaminhando a sua reclamação para o setor de embalagens para que esta falta não ocorra novamente. Com relação às marcações de montagem, devem ser feitas conforme o manual, também - se no seu móvel não teve marcações solicito, por gentileza, uma foto para podermos registrar o problema e resolver a questão.
E com relação à qualidade, a Luciane Indústria Moveleira é responsável pela produção e qualidade dos móveis de acordo com o prazo de garantia do produto. Se você não estiver satisfeito com a qualidade, pode abrir uma assistência na loja onde foi feita a compra dos seus móveis para resolver o problema.
Atenciosamente,
Luciane Indústria Moveleira.