Móveis extremamente fraco
Em réplica
Pelotas - RS
01/05/2022 às 22:19
ID: 142675427
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 peças da cozinha Luciane Yara a menos de 10 meses, logo nos primeiros meses o balcão cooktop quebrou a prateleira do meio onde ficam os parafusos, para minha surpresa tds prateleiras e fundo dos móveis estão cedendo, o balcão de pia cedeu tanto que a primeira gaveta não tá abrindo, um perigo de desabar td coxinha do jeito q tá cedendo, móveis de péssima qualidade. Mais que decepcionada!@!!
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Resposta da empresa
23/05/2022 às 08:53
Olá Sonia,
Sentimos que este problema esteja acontecendo com os seus móveis. Nós não temos este tipo de reclamação da Cozinha Yara, ela é uma das mais vendidas e foi desenvolvida com muito cuidado. Então, estes problemas não deveriam acontecer, principalmente na foto interna do armário, a peça demonstra estar com bastante umidade.
Você pode nos passar a Nota Fiscal de compra do seu pedido e o Nome da Loja/Cidade onde você fez a compra, para encaminharmos o seu atendimento?
A Luciane Indústria Moveleira é responsável pela produção e qualidade dos móveis, de acordo com os termos de garantia e nós atendemos lojistas de todo o país, assim poderemos encaminhar estes problemas que você teve para a Loja responsável.
Atenciosamente,
Luciane Indústria Moveleira.
Réplica do consumidor
23/05/2022 às 11:29
Bom dia.
Fico contente em ter recebido uma resposta.
O móvel não esta em local úmido, de forma alguma, podem fazer visita in loco, se assim preferirem.
Como faço para envia-los a NF? Estou com a mesma em mãos, vão me passar um e-mail que eu posso enviar? Pois aqui na replica não me da opção de anexo.
Fico no aguardo.
Att,
Sonia Veiga