Cobrança duplicada e dificuldade de cancelamento do curso 'Investidor Completo'
Resolvido
Campo Grande - MS
10/03/2026 às 13:58
ID: 242858763
Bom dia!
Fiz a compra de investidor completo no cartão de crédito para descontar em 12 vezes, não consegui assistir nenhum curso, fiz uma entrevista com a equipe e disse tudo que queria e o que eu ganhava salario (aposentado). Nunca mais me responderam e descontaram do meu cartão de credito o valor a vista de R$1.997,10 e não sei por que parcelaram em 12 vezes o valor de 2.884,08 ficando 12 vezes de 240,34, não entendi! Quero cancelar esta compra pois estão me cobrando duas vezes o curso investidor completo. Nunca imaginei que iria cair em um [Editado pelo Reclame Aqui] nesta plataforma a qual sempre achei de confiança. Não consigo falar com ninguém da equipe nem com a responsável que fez o estorno dos 2.884,08 e depois me parcelou em 12 vezes mesmo pagando o valor de 1.997,08 a vista, Por favor não me interessa mais fazer este curso nestas condições.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 15:21
Prezado Sr. Marco Antônio de Freitas Nantes, bom dia!
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua preocupação conosco.
Conforme contato telefônico realizado com a Patrícia, verificamos detalhadamente a situação mencionada e confirmamos que não houve cobrança em duplicidade referente à aquisição do curso Investidor Completo. O valor que aparece em seu cartão corresponde unicamente à compra realizada do curso, parcelada em 12 vezes, conforme as condições registradas no momento da contratação.
Entendemos que, em alguns casos, a forma como as informações aparecem na fatura do cartão pode gerar dúvidas ou interpretações diferentes, e por isso estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer ponto que seja necessário.
Nosso compromisso é agir com transparência, respeito e responsabilidade com todos os nossos alunos e clientes.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos, pedimos que entre em contato diretamente com nosso canal oficial de suporte ao cliente, onde nossa equipe poderá atendê-lo com toda a atenção necessária:
WhatsApp de Suporte: (11) 99362-6799
Será um prazer ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe GIF
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 15:37
Houve esclarecimento por parte da empresa tendo sido tudo resolvido satisfatoriamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10