Ressarcimento do valor pago por curso nem acessado

Prezada Sra. Giovana Gomes de Oliveira,

Recebemos sua manifestação e esclarecemos, inicialmente, que a empresa atua de forma regular, mantendo todas as suas obrigações jurídicas, fiscais, societárias e administrativas plenamente satisfeitas perante os órgãos competentes, inclusive junto à Receita Federal do Brasil.

Nesse sentido, é absolutamente inadequado e juridicamente reprovável que sejam feitas suposições infundadas acerca da idoneidade da empresa ou da conduta pessoal do Sr. Luciano Fernandes, especialmente sem qualquer prova concreta que sustente alegações dessa natureza.

A tentativa de associar convicções religiosas, posicionamentos pessoais ou declarações públicas feitas em redes sociais a supostas irregularidades empresariais constitui narrativa meramente subjetiva, desprovida de respaldo fático ou jurídico. Da mesma forma, insinuar falta de honestidade, má-fé ou tentativa deliberada de ocultação configura imputação grave, potencialmente ofensiva à honra e à reputação dos envolvidos.

Esclarecemos ainda que eventuais dificuldades processuais relacionadas à localização ou efetivação de intimações não autorizam conclusões precipitadas ou acusações caluniosas, tampouco servem como fundamento para ataques à imagem da empresa ou de seus representantes.

Com relação ao pedido de ressarcimento, cumpre reiterar que, conforme já esclarecido em inúmeras oportunidades anteriores, o acesso ao curso contratado sempre esteve integralmente disponível à Sra. Giovana Gomes de Oliveira, sem qualquer impedimento técnico, bloqueio ou restrição por parte da empresa.

O fato de a contratante ter optado por não acessar ou não consumir o conteúdo disponibilizado não configura falha na prestação do serviço, abusividade contratual ou qualquer ilegalidade imputável à empresa. Trata-se de decisão exclusivamente pessoal da própria adquirente.

A empresa, inclusive, permaneceu à disposição durante todo o período, prestando atendimento, suporte e auxílio pelos canais oficiais de comunicação, sempre pautada pela boa-fé, transparência e disposição para solucionar eventuais dúvidas relacionadas ao produto adquirido.

Adicionalmente, eventual alegação de abusividade contratual deverá ser apreciada pelas vias judiciais adequadas, observando-se o devido processo legal e o contraditório, não sendo admissível presumir irregularidades sem decisão judicial definitiva nesse sentido.

Por fim, reiteramos que a empresa permanece à disposição para prestar os esclarecimentos pertinentes pelos canais oficiais de atendimento, mantendo sua atuação pautada na legalidade, ética, transparência e respeito às normas aplicáveis.

Atenciosamente,

Equipe GIF

Nesse caso, para resolvermos a questão, qual seria o melhor endereço da empresa para que a intimação possa ser realizada?

Prezada Sra. Giovana Gomes de Oliveira,

Conforme já informado anteriormente, eventuais dúvidas, solicitações ou tratativas relacionadas ao curso permanecem sendo conduzidas exclusivamente por nossos canais oficiais de suporte e atendimento, os quais sempre estiveram à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Quanto ao endereço da empresa, informamos que deverá ser considerado o endereço fiscal constante em nosso CNPJ.

No que se refere às questões jurídicas e à demanda judicial proposta por iniciativa da própria parte, todas as manifestações, esclarecimentos e providências cabíveis serão devidamente apresentadas dentro dos canais processuais adequados, por intermédio do departamento jurídico responsável.

Assim, considerando a judicialização da questão, a empresa entende que os assuntos de natureza jurídica deverão seguir sendo tratados exclusivamente na esfera processual competente, preservando-se o devido processo legal, a adequada condução da demanda e o respeito entre as partes.

Atenciosamente,

Equipe GIF

Prezada Sra. Giovana Gomes de Oliveira,

Lamentamos sinceramente que essa seja a percepção formada pela Sra. acerca da condução realizada pela empresa ao longo de todos os atendimentos prestados.

Mesmo diante das divergências de entendimento, buscamos, de forma exaustiva e respeitosa, esclarecer os pontos levantados, prestar suporte, apresentar informações e tentar uma composição dentro dos limites possíveis e aplicáveis ao caso. Infelizmente, não foi possível atender à demanda exatamente nos termos pretendidos pela Sra., o que não significa ausência de boa-fé, diálogo ou disposição em auxiliar.

Todas as dezenas de atendimentos realizados por nossa equipe ocorreram com empenho genuíno em ajudar, orientar e prestar o devido acompanhamento, sempre com cordialidade e atenção. Por isso, lamentamos que esse esforço não tenha sido percebido da mesma forma.

Lamentamos também que, mesmo após o conteúdo já consumido, a Sra. ainda não tenha conseguido perceber o potencial transformador e prático do curso adquirido, o qual, sem sombra de dúvidas, pode contribuir significativamente para sua vida financeira e desenvolvimento pessoal, assim como já ocorreu com milhares de outros alunos.

De toda forma, respeitamos sua posição e reiteramos que permaneceremos conduzindo os assuntos pendentes pelos canais adequados.

Atenciosamente,
Equipe GIF