Luciano Fernandes Treinamentos

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Vitória - ES

09/04/2024 às 11:25

ID: 186377823

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Estou refazendo meu curso, que foi adquirido via hotmart em 07/08/******* e pago e aprovado em 08/04/*******, sendo liberado acesso em 11/04/*******, conforme email anexo.

Todavia, para minha surpresa, tive meu acesso bloqueado hoje, dia 08/04/*******, indevidamente, e sem aviso prévio.

Encaminhei email para o contato@mundogif explicando o ocorrido e solicitando esclarecimentos. Porém simplesmente responderam "Verifiquei no sistema que a compra foi feita em 07/04/*******. No dia 07/04/*******, seu acesso expirou, completando 2 anos.".

Encaminhei email solicitando esclarecimentos e tive resposta que meu curso se iniciou antes mesmo de eu pagar, sem sequer ter sido liberado o acesso. Sequer se deram ao trabalho de ler meu email. Um total descaso.

Estou refazendo meu curso porque infelizmente não consegui iniciar os investimentos antes em razão de problemas de saúde pessoais e de familiares e, como a vida está um pouco mais tranquila agora, retomei, mas sequer pude finalizar e tampouco tive o atendimento que é falado no curso.

Gostaria da imediata liberação de acesso, já que, mesmo que sejam dois anos de curso, este prazo ainda não estaria escoado em 07/04/*******, já que o curso foi quitado e aprovado em 08/04 e meu acesso somente foi liberado em 11/04, conforme email anexo.

E gostaria de maiores explicações para a restrição, tendo em vista que não há nenhuma informação nesse sentido na compra, na descrição do produto ou na área de aluno do curso.