Pedido não entregue - Reembolso negado
Resolvido
São Paulo - SP
31/01/2025 às 08:47
ID: 208709765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um pote de Whey no dia 11/12/2024, pago no pix, com entrega até 23/12/2024.
No dia 11/01/2025 o pedido ****** ainda não havia sido entregue, entrei em contato via WhatsApp e o atendente informou que o pedido já deveria ter sido entregue, mas ainda estava na transportadora. Como já havia passado mais de 20 dias do prazo máximo de entrega, acabei comprando o mesmo produto em outra loja e solicitei o reembolso.
De pronto o atendente disse que iria comunicar o financeiro para realizar o reembolso no próximo dia útil. Porém, de lá para cá eu envio mensagem todos os dias cobrando o reembolso, mas só recebo mensagens que farão o reembolso "no dia seguinte" ou simplesmente me ignoram. Já tentei contato via ****** e também por telefone. No e-mail, nenhuma resposta. Por telefone, ninguém atende.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 23:25
Boa noite sr Ricardo, tudo bem?
Através de interação no nosso canal de atendimento via WhatsApp, lhe informamos que o reembolso foi efetuado e envio de comprovante do mesmo pix.
Gratos
Consideração final do consumidor
29/03/2025 às 07:44
Infelizmente não podemos contar com a sinceridade e honestidade de algumas pessoas no Brasil. O Sr. Luciano já havia prometido me devolver o dinheiro 2 vezes, mas não o fez. Somente com a ajuda de agentes externos como o PROCON ele se mexeu. Após 3 meses de solicitações finalmente o Sr. Luciano fez o correto, justo e devido, devolvendo o valor. Agradeço ao PROCON por auxiliar nessa questão e apontar o dedo para o sr. Luciano e fazê-lo pagar. Não se pode contar apenas com a honestidade das pessoas no Brasil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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